Naast haar werk als HR-manager en MfN-registermediator is Heleen sinds 2017 ook werkzaam als vertrouwenspersoon voor verschillende organisaties. Vanuit oprechte belangstelling naar wat de ander meemaakt of bezighoudt gaat zij met hem of haar op zoek naar een oplossing voor het probleem. Dat kan een goed gesprek zijn, maar soms ook meer dan dat. Heleen ondersteunt de inbrenger van het probleem bij de keuzes die hij of zij uiteindelijk zelf gaat maken.