Bij klachten over grensoverschrijdend gedrag is een interne behandeling niet altijd verstandig. Een heldere nadere toelichting hierop wordt gegeven in ons filmpje.
Als een organisatie besluit om de klacht extern te behandelen, kan Resolute daarvoor worden benaderd. Elma Sandee en Robert Jan Stoop (mediator en extern klachtbehandelaar voor Resolute Vertrouwenspersonen), stemmen in die gevallen een behandelprotocol af. Doorgaans zal de ontvangst van de klacht worden bevestigd aan de klager(s), zal er een onderzoek plaatsvinden en zullen de betrokkenen worden gehoord. Vervolgens geeft de klachtbehandelaar een advies af, waarmee de organisatie aan de slag kan.
Resolute Groep is bekend als aanbieder van zakelijke mediations. Al ruim tien jaar onderscheiden de acht MfN Registermediators van Resolute zich door hun doortastende aanpak. Ook biedt het bedrijf de diensten aan van vijf gecertificeerde externe vertrouwenspersonen. Sinds enkele jaren biedt Resolute echter ook externe onafhankelijke klachtbehandeling en externe onafhankelijke onderzoeken aan, bijvoorbeeld in geval van grensoverschrijdend gedrag. Neem gerust contact met ons op voor een nadere kennismaking.